QUAL É A COMPOSIÇÃO DAS PEÇAS?
Trabalhamos com semijoias e joias em Prata 925.
- Semijoias: são produzidas em latão, uma liga metálica formada pela combinação de zinco e cobre. As peças são fundidas em ligas de alta fusão e recebem uma base de paládio, que ajuda a evitar o desgaste e torna a peça antialérgica. Em seguida, recebem banho de ouro 18k e, por último, uma camada de verniz hipoalergênico, proporcionando mais brilho, qualidade e durabilidade.
- Joias em Prata 925: possuem 92,5% de prata pura em sua composição e 7,5% de outros metais, como cobre e latão. As pedras utilizadas nas peças variam entre zircônias, cristais de vidro e pedras naturais, conforme descrito na legenda de cada produto.
AS PEÇAS SÃO HIPOALERGÊNICAS?
Sim! Todas as nossas peças são livres de níquel, uma das principais substâncias associadas a reações alérgicas ao contato com metais.
COMO FUNCIONA A GARANTIA DAS PEÇAS?
A garantia de 1 ano da Caveno Joias é válida desde que sejam observadas as condições adequadas de uso e conservação das peças.
A garantia cobre:
- Defeitos de fabricação;
- Ruptura de elos e fechos;
- Escurecimento da cor, desde que a peça não apresente sinais de mau uso.
A garantia não cobre:
- Desgaste decorrente de condições de mau uso;
- Peças arrebentadas acidentalmente, como no caso de rompimento no meio da corrente.
Os sinais de mau uso são identificáveis. Por isso, cuide bem das suas peças para preservar sua qualidade e evitar transtornos!
Obs.: Caso identifique algum problema no produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou WhatsApp para que possamos realizar a análise.
A PEÇA PODE MOLHAR? POSSO TOMAR BANHO USANDO?
Recomendamos evitar o contato prolongado das peças com água, especialmente durante o banho, na piscina ou no mar, assim como o contato direto com produtos como perfumes, álcool em gel e cremes.
Esses cuidados ajudam a preservar o brilho e prolongar a durabilidade do banho.
Para conservar melhor suas peças, guarde-as em local seco e, se possível, em um saquinho fechado.
QUAIS CUIDADOS DEVO TER COM AS PEÇAS?
- Produtos cosméticos, como perfumes, sabonetes, loções, shampoos e condicionadores, podem danificar os metais e reduzir a durabilidade do revestimento;
- Evite o contato direto das peças com esses produtos;
- Guarde as peças individualmente, preferencialmente em saquinhos de materiais macios, para evitar arranhões e o contato com outras peças que possam estar em processo de oxidação.
A PRATA ESCURECE?
Sim. O escurecimento da prata é um processo natural que pode ocorrer ao longo do tempo.
Uma das principais substâncias responsáveis por esse processo é o enxofre, presente no nosso dia a dia. Quando o enxofre entra em contato com a prata, ocorre uma reação química que resulta na formação do sulfeto de prata. Essa substância forma uma camada sobre a superfície da peça, deixando-a mais escura.
Ao contrário do que muitas pessoas pensam, o suor não é diretamente responsável pelo escurecimento da prata. Porém, ele pode contribuir para a aderência do enxofre à superfície da peça.
ISSO SIGNIFICA QUE A PRATA NÃO É DE QUALIDADE?
Pelo contrário! O escurecimento não significa que a prata seja de baixa qualidade. A prata é um metal que pode sofrer alterações naturais em contato com determinados elementos presentes no ambiente.
A boa notícia é que esse processo pode ser revertido. Existem métodos simples e práticos para realizar a limpeza da prata e recuperar sua aparência original.
Quer saber mais? Acesse nosso Instagram @cavenojoias e confira nossas dicas!
COMO SEI O TAMANHO REAL DA PEÇA?
Todas as peças possuem suas medidas descritas na página do produto, incluindo comprimento e largura, além do nosso guia de medidas.
Se ainda estiver em dúvida sobre como a peça ficará, envie uma mensagem pelo WhatsApp. Teremos prazer em ajudar você a comparar as medidas com uma peça similar que já possua.
POSSO TROCAR SE NÃO GOSTAR?
Sim! Seguimos nossa política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Todas as regras e condições estão disponíveis na página Trocas e Devoluções.
Em caso de dúvida, entre em contato conosco pelo WhatsApp antes de enviar o produto de volta.
QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 4x sem juros, e Pix.
Confira as condições de pagamento disponíveis na página de cada produto.
SOBRE AS ENTREGAS
No momento da compra, ao informar o CEP, você poderá consultar o prazo, as formas de entrega e o valor correspondente a cada modalidade.
O envio é realizado para todo o Brasil em até 1 dia útil após a confirmação da compra. Geralmente, despachamos o pedido no mesmo dia ou no dia seguinte, dependendo do horário em que a compra foi realizada.
Após o envio, o site disponibiliza o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega da sua encomenda.
Não nos responsabilizamos por entregas recebidas por terceiros.
Caso a entrega não seja realizada devido à ausência no endereço informado, serão realizadas mais duas tentativas em dias e horários alternados. Persistindo a ausência, o pedido retornará para nossa central. Para que seja realizado um novo envio, será cobrada novamente a taxa de entrega correspondente.
